0
Корзина

No products in the cart.

Гарантии

Качество, гарантия и возврат товара с дефектами

Один из главных приоритетов работы компании ТEXHA − доверие потребителя к качеству производимого нами оборудования. Подобное доверие и признание со стороны отечественных, а также зарубежных заказчиков наша компания получила благодаря глубокой имплементации системы сертификации оборудования и системы качества менеджмента. Предоставление потребителю объективной характеристики о качестве изготавливаемого оборудования – один из фундаментальных принципов работы нашей компании.

В соответствии с международными стандартами ISO 9001:2015 на предприятии была внедрена система управления качеством, которая гарантирует не только надежность и добротность нашей компании, но и обеспечивает беспрерывный выпуск высококачественного оборудования. Качество – залог успеха, именно этот принцип позволяет нам успешно работать на рынках многих стран мира. Компания ТEXHA придерживается единой политики в области управления качеством продукции.

На товар, который Вы приобретаете в интернет-магазине ТЕХНА, распространяется гарантия от 14 дней до 36 месяцев в зависимости от товара. Гарантия предоставляется производителем/поставщиком и подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.

Подтверждением гарантии является счёт-фактура или товарный чек, гарантийный талон производителя/поставщика. Сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии.

Гарантийные обязательства, обмен и возврат товара выполняются согласно Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если товар имеет заводской дефект и не имеет механических повреждений, то для его возврата обратитесь по контактным реквизитам, указанным на нашем сайте. Расходы по доставке в момент отправки груза оплачивает отправитель.

После получения товара мы его проверяем и в случае подтверждения наличия дефектов возмещаем покупателю расходы по доставке, а также возвращаем стоимость товара или за свой счет отправляем новый товар в качестве замены.

При возврате товара он должен быть упакован в ту упаковку, в которой был отправлен интернет-магазином. Если будет использована услуга упаковки перевозчиком, то ее стоимость возмещена не будет.

Возврат или замена товара без дефектов

Вы имеете право обменять или вернуть товар, не имеющий дефектов, в течение 14 дней после покупки согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар не подвергался сборке-монтажу;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Для возврата товара обратитесь по контактным реквизитам, указанным на нашем сайте. Расходы по доставке груза оплачивает отправитель.

После получения товара мы его проверяем и, если он соответствует указанным условиям, возвращаем стоимость товара или отправляем за счет покупателя другой товар в качестве замены.

Особенности замены по гарантии товара, снятого с производства:
Замена товара на аналогичный происходит в случае наличия такового на складе поставщика/производителя. В случае снятия с производства товара, который поступил на гарантийное обслуживание, замена происходит на ближайший по стоимости и характеристикам из имеющихся в наличии у поставщика/производителя.